• Общие правила по оформлению обращения в техническую поддержку:

    1. Воспользуйтесь поиском решения проблемы на форуме и в глобальной сети. Ознакомьтесь с Инструкцией, возможно, это не "бага", а "фича";
    1.1 Если похожие темы на форуме были найдены, не стоит создавать топик повторно. Обновите существующий;
    2. Создайте тему с кратким, но емким названием. В начале названия темы укажите, в каком дополнении возникла проблема (в квадратных скобках);
    2.1 Если не уверены в номере резивии, оставьте пустым. Модератор отредактирует самостоятельно. Например: "[SL 2.0] Проблема с подключением к серверу";
    3. Если Вы входите на сервер впервые и у вас возникают проблемы, укажите это. В этом случае новым игрокам необходимо так же сообщить дату создания аккаунта;
    4. Старым игрокам необходимо указать, когда был осуществлен вход в игру? Можно приблизительную дату;
    5. Необходимо указать ресурс, откуда был скачен клиент, а так же его версию. Если из источников WarCraft Life, уточните: минимальный или полный клиент;
    6. Сообщите название дополнения и его рейты;
    7. Укажите дату возникновения проблемы;
    8. Опишите проблему с которой столкнулись;
    9. Прикрепите скриншот;
    10. Сообщите имена персонажей, участвовавших в обнаружении проблемы;
    11. Если сервер упал, уточните в игровых каналах (например в Discord или Telegram), у всех ли аналогичная проблема? Укажите, что вы не единственный с этой проблемой.

    Повторные топики существующих проблем или неправильно оформленные темы будут удалены модератором.
    Все баг-репорты в этом разделе, не имеющие отношения к технической поддержке, будут удалены. Даже если вы всё хорошо оформили. Для этого есть другой раздел, - Баг-трекер
    Разницу между технической поддержкой и баг-трекером можно узнать из Инструкции.

Важно [SL 2.0] Не пускает в игру | Проблема со входом

Weiss

Дремлющий
Сообщения
1
Реакции
0
Баллы
2
Создал персонажа при входе...Ошибка потоковой передачи данных что делать? Проблема BFA...Пробивал на Шадовлендс вашей же всё работает норм.
 

SecretAnalogDriver

Дремлющий
Сообщения
1
Реакции
0
Баллы
11
Захотелось вернуться на сервер, на старый аккаунт
На форум удалось зайти, а логин и пароль от лаунчера забыл (который в личном кабинете вводится)
Можно ли их как-то сменить или прислать на почту?
 

Devilish_Cat

Терпеливый
Заслуженный
Пользователь
Сообщения
34
Реакции
45
Баллы
48
Захотелось вернуться на сервер, на старый аккаунт
На форум удалось зайти, а логин и пароль от лаунчера забыл (который в личном кабинете вводится)
Можно ли их как-то сменить или прислать на почту?
Смотря как давно играли, тут некоторое время назад был вайп и может быть нет уже вашего игрового аккаунта. Проверить это можно попробовав заново зарегистрироваться.
 

Troy

Дремлющий
Сообщения
2
Реакции
0
Баллы
17
Так ни чего и не помогло,винда 10 ,в антивирус добавил в исключение папки и файлы скачаного,и даже при запуске отключил его, в файле config ,Логин адреса наших серверов: logon.sl.warcraft.life, присутствует, На всякий случай удалил версию минимальную,и скачал полную на 67,7 гига ,проблема не исчезла.
 

Shoot'nik

Бездельник
Warcraft Life team
Администратор
Сообщения
2 498
Реакции
2 297
Баллы
963
Я пока не могу ничего подсказать, пишу сложные системы выявления мультов и преследования забаненных. Очень занят.
Возможно old_dev поможет. Я через пару дней только освобожусь.
 

Sasylbka

Дремлющий
Сообщения
1
Реакции
0
Баллы
1
Скачал русский клиент, после снятия галочек "только для чтения " запустил игру через лаунчер, но выдает ошибку
eAOOzP9S6VE05A.jpg
 

Vitamin001

Дремлющий
Сообщения
1
Реакции
1
Баллы
2
Не пускает в игру. Говорит что данные аккаунта неверные. Могут быть проблемы из-за официального клиента?
 

Shoot'nik

Бездельник
Warcraft Life team
Администратор
Сообщения
2 498
Реакции
2 297
Баллы
963
Не пускает в игру. Говорит что данные аккаунта неверные. Могут быть проблемы из-за официального клиента?
Тут
Регистрироваться необходимо после скачивания клиента (игры) и вот почему, - ежедневно в 5:00 МСК все аккаунты, которые никогда, ни разу не входили в игру, удаляются системой автоматически.
Сделано это для того, что бы не засорять базу данных пустыми аккаунтами. Если вы зарегистрировали аккаунт вчера, а в игру решили зайти сегодня, будьте уверены, что вчерашний аккаунт удален. Регистрируйтесь повторно.
Или
Адрес игрового сервера
Ваш игровой клиент должен знать, куда ему обращаться при запуске. В какую дверь стучаться. Часто пишут "Запустил игру и висит соединение и ничего не происходит".
Это потому, что игра стучится туда, где ничего нет. Где никто не откроет. Проверьте адрес игрового сервера в своем realmlist/config:

06-05-2021 18-55-08.png

Логин адреса наших серверов:
logon.classic.warcraft.life
logon.tbc.warcraft.life
logon.wotlk.warcraft.life
logon.cataclysm.warcraft.life
logon.mop.warcraft.life
logon.wod.warcraft.life
logon.legion.warcraft.life
logon.bfa.warcraft.life
logon.sl.warcraft.life

Или просто ошибка в букве в логине или пароле.
 
Последнее редактирование:

шаверма

Дремлющий
Пользователь
Сообщения
6
Реакции
1
Баллы
8
запускаю лаунчер он висит и пишет:Starting WoW client спустя минуту или две лаунчер закрывается и всё
 

Shoot'nik

Бездельник
Warcraft Life team
Администратор
Сообщения
2 498
Реакции
2 297
Баллы
963
запускаю лаунчер он висит и пишет:Starting WoW client спустя минуту или две лаунчер закрывается и всё
Инструкция
Сообщение в техническую поддержку
Прежде, чем размещать топик с просьбой о помощи, не поленитесь и почитайте содержимое форума. Возможно найдете ответы на свои вопросы. Дорогу осилит идущий.
Если все же решили написать, излагайте максимально подробно. С именем персонажа, названием сервера, описанием проблемы и всей цепочкой проблемы.
В противном случае мы не сможем помочь, а Ваш топик отправится в мусорку.
 

Shoot'nik

Бездельник
Warcraft Life team
Администратор
Сообщения
2 498
Реакции
2 297
Баллы
963
На вскидку лаунчер ищет exe, не находит и вырубается. Или пытается его запустить, а антивирь не дает. Что-то мешает лаунчеру отработать сценарий.
 

шаверма

Дремлющий
Пользователь
Сообщения
6
Реакции
1
Баллы
8
Не пускает в игру. бесконечный вход в игру
 

zgn

Ген_Сек!
Warcraft Life team
Разработчик
Пользователь
Сообщения
240
Реакции
343
Баллы
308
данные проблемы присутствуют, потверждаю
 

Shoot'nik

Бездельник
Warcraft Life team
Администратор
Сообщения
2 498
Реакции
2 297
Баллы
963
CMD -> ping -t logon.sl.warcraft.life -> 95.165.29.185?
Если нет, DNS обновляйте (кеш). Там все работает, люди играют. Зашел, проверил.

config.wtf -> SET portal "logon.sl.warcraft.life"
config.wtf -> SET portal "logon.shadowlands.warcraft.life"
config.wtf -> SET portal "95.165.29.185"
 

Shoot'nik

Бездельник
Warcraft Life team
Администратор
Сообщения
2 498
Реакции
2 297
Баллы
963
Ну или больше инфы дайте. Раньше заходило? Когда последний раз вошло? Когда начались/начинаются проблемы со входом? Смена реалма в конфиге помогла? Пинги куда ведут? Скрин бесконечного логина? Какой акк не пускает? Логин? Новый аккаунт если зарегать, пускает? И тп.

Возможно проблема пришла с последним апдейтом. Что бы разобраться, надо больше развёрнутой информации.
 
Последнее редактирование:

zgn

Ген_Сек!
Warcraft Life team
Разработчик
Пользователь
Сообщения
240
Реакции
343
Баллы
308
если я правильно понимаю у него на выборе реалма весит постоянно идет подключение или тип того,если такая проблема то все SL знают что такое возникает рандомно
 

cruelnight

Дремлющий
Сообщения
2
Реакции
1
Баллы
2
Может быть я бесконечно глуп, но я интуитивно не понимаю почему меня не пускает.
Данные ввел уже все которые только мог. Просмотрел тему с удалением афк аккаунтов в 5:00, создал новый, не пускает. Что делать?

readmsg.png
 
Последнее редактирование модератором:

Shoot'nik

Бездельник
Warcraft Life team
Администратор
Сообщения
2 498
Реакции
2 297
Баллы
963
1. Какой адрес в config.wtf?

Данные ввел уже все которые только мог.
2. Описание ☝️ говорит об ошибке в логине и пароле при вводе.

3.
Проверка с тестовых аккаунтов
Мы специально создали тестовые, проверенные и рабочие аккаунты для проверки входа в игру:

SL:
Login: test@test
Password: test
 
Последнее редактирование:

cruelnight

Дремлющий
Сообщения
2
Реакции
1
Баллы
2
1. Какой адрес в config.wtf?


2. Описание ☝️ говорит об ошибке в логине и пароле при вводе.

3.
3. Помогло зашел, но со своего никак, даже со свежесозданного...

3. Помогло зашел, но со своего никак, даже со свежесозданного...
Warcraft Life | Classic я же правильно понимаю, что данные при реге отсюда?...
 
Последнее редактирование модератором:
Назад
Сверху Снизу