Инфо Проблемы игроков с созданием баг-репортов

Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.

Meow

Боец
Warcraft Life team
Модератор
Регистрация
22.08.2019
Сообщения
327
Реакции
347
bugreport.png

Проблемы игроков с созданием баг-репортов
Зачастую игроки на сервере не умеют создавать корректные баг-репорты, но и не понимают, что перед ними баг или особенность механики.
Это приводит к тому, что возникают проблемы коммуникации между игроками и администраторами. Игроки жалуются на проблему, но сформулировать и объяснить у них не получается.
Администраторы как могут понимают эту проблему и воспроизводят её иначе, у них проблема отсутствует.

Эта тема будет небольшим пособием, целью которого является: научить игроков корректно оформлять баг-репорты/проблемы в игре для быстрого и правильного понимания администраторами проблемы с последующим её решением.

Составление корректного баг-репорта с кратким пояснением
1. Перед созданием новой темы нужно использовать поиск для исключения повторов и одинаковых тем.
Например: если у Вас проблема с каким-то объектом - пишем его название, проблема с заданием - пишем название задания, проблема с чатом - пишем слово "чат" и т.д.
1621960788034.png
Зачем? Этот пункт позволит вам найти решение проблемы, если оно уже найдено. Или помочь тем , кто будет искать решение этой проблемы.

2. Создаем тему с указанием сервера. Если это квест, то пишем название сервера. Если что-то другое - ключевую фразу. В теме необходимо указать ник персонажа и рейты сервера на котором играете.
Одна тема - один баг. Исключение: например, если в 1 нпс или задании несколько багов.
1621960914248.png
Зачем? Этот пункт поможет понять где и с кем возникла проблема.

3. Описывать ситуацию максимально подробно и по существу. Что не работает или работает не корректно.
1621961058150.png
Комментарий по этому пункту:
  • Если проблема с заданием, пишем еще раз название задания.
  • Суть этого задания.
  • Отметьте что работает, а что нет. (Выделите) И если оно не работает, то напишите как оно должно работать.
  • Что получается по итогу.
  • Отметьте какие пути решения вы пробовали в решении этой проблемы. Например:
    • Умереть персонажем
    • Перезайти в игру
    • Отключить аддоны
    • Попросить помощи у другого игрока. Например, когда нужно убить босса рассчитанного механикой на 1 человека, а механика не корректна
    • Поиск решения проблемы в интернете
    • Сменить местоположение в зоне этого задания
    • Если было обновление, удалял папку "Cache" и пробовал повторно
    • Иные методы
Зачем? Этот пункт поможет выделить главное, понять и помочь с проблемой.

4. В репортах с NPC, мобами, квестами, спелами, талантами оставляем ссылку на нужный объект с Wowroad или Wowhead.
Как? Смотрим на скриншот. Ищем пункт "Вставить ссылку"
1621961314735.png
Должно получиться так: 1621961177145.png
Зачем? Это делается для того, чтобы побыстрей сориентироваться с проблемой, но возможно, что и в комментариях там вы найдете ответ.

5. При возможности указать, что привело к багу. Какое-либо действие или взаимодействие с NPC, мобом либо объектом (когда баг непостоянен).
1621961536775.png
Зачем? Это делается для того, чтобы конкретно диагностировать и понять проблему.

6. При возможности приложить скриншот (желательно)в спойлере. А лучше видео.
Кнопка "Prt sc" на клавиатуре.
Дальше формируем спойлер.
  • Для этого ищем кнопку "Дополнительно" в инструментах и нажимаем на нее
1621961649878.png
  • Выходит небольшая панель с дополнительными инструментами, где мы ищем кнопку "Спойлер" и нажимаем на нее
1621961717636.png
  • Выходит окно, в котором необходимо указать краткий смысл спойлера. Можно оставить пустым.
1621961806875.png
  • Далее нажимаете кнопку "Продолжить". Окно закрывается. И появляется такой текст 1621961938364.png, где "Ваше название спойлера" это заголовок для спойлера, который писали пунктом выше.
  • Теперь вставляем (комбинация клавиш Ctrl+V) скриншот между первой и второй частью спойлера
1621962155169.png

Видео прикрепляете как и ссылку на wowhead (смотри выше п.4)
Зачем? Это делается для того, чтобы администраторы тратили меньше времени на проблему и смогли быстрее вам помочь.

Если вы сомневаетесь, что это баг, а не особенность механики, то рекомендую поискать информацию про цель вашего сомнения в интернете.
Например, комментарии на wowhead или форумы серверов иных проектов. Решили, что перед вами баг - оформляйте тему как написано выше.
Пример корректного баг-репорта
 
Последнее редактирование:
Статус
В этой теме нельзя размещать новые ответы.
Сверху Снизу