Проблемы игроков с созданием баг-репортов
Зачастую игроки на сервере не умеют создавать корректные баг-репорты, но и не понимают, что перед ними баг или особенность механики.
Это приводит к тому, что возникают проблемы коммуникации между игроками и администраторами. Игроки жалуются на проблему, но сформулировать и объяснить у них не получается.
Администраторы как могут понимают эту проблему и воспроизводят её иначе, у них проблема отсутствует.
Эта тема будет небольшим пособием, целью которого является: научить игроков корректно оформлять баг-репорты/проблемы в игре для быстрого и правильного понимания администраторами проблемы с последующим её решением.
Составление корректного баг-репорта с кратким пояснением
1. Перед созданием новой темы нужно использовать поиск для исключения повторов и одинаковых тем. *
Например: если у Вас проблема с каким-то объектом - пишем его название, проблема с заданием - пишем название задания, проблема с чатом - пишем слово "чат" и т.д.
Зачем? Этот пункт позволит вам найти решение проблемы, если оно уже найдено. Или помочь тем , кто будет искать решение этой проблемы.
Зачем? Этот пункт позволит вам найти решение проблемы, если оно уже найдено. Или помочь тем , кто будет искать решение этой проблемы.
2. Создаем тему с указанием сервера. Если это квест, то пишем название квеста. Если что-то другое - ключевую фразу. В теме необходимо указать ник персонажа и рейты сервера на котором играете. *
Одна тема - один баг. Исключение: например, если в 1 нпс или в задании несколько багов.
Update (08.02.22). На сервере Oribos (Shadowlands) все баг-репорты оформляются в отдельную тему.
Указываем дату обнаружения бага. Число, месяц, год.
Зачем указывать дату? Проблема может быть возникла давно, но не было возможности и сил составить баг-репорт.
Зачем? Этот пункт поможет понять где и с кем возникла проблема.
3. Описывать ситуацию максимально подробно и по существу. Что не работает или работает не корректно. *
Комментарий по этому пункту: Update (08.02.22).
- Если проблема с заданием, пишем еще раз название задания.
- Суть этого задания.
- Отметьте (зеленым) что работает, а что нет (красным). И если оно не работает, то напишите как оно должно работать.
- Что получается по итогу.
- Отметьте какие пути решения вы пробовали в решении этой проблемы. Например:
- Умереть персонажем
- Перезайти в игру
- Отключить аддоны
- Попросить помощи у другого игрока. Например, когда нужно убить босса рассчитанного механикой на 1 человека, а механика не корректна
- Поиск решения проблемы в интернете
- Сменить местоположение в зоне этого задания
- Если было обновление, удалял папку "Cache" и пробовал повторно
- Иные методы
4. В репортах с NPC, мобами, квестами, спелами, талантами оставляем ссылку на нужный объект с Wowroad или Wowhead. *
Как? Смотрим на скриншот. Ищем пункт "Вставить ссылку"
Должно получиться так:
Зачем? Это делается для того, чтобы побыстрей сориентироваться с проблемой, но возможно, что и в комментариях там вы найдете ответ.
Должно получиться так:
Зачем? Это делается для того, чтобы побыстрей сориентироваться с проблемой, но возможно, что и в комментариях там вы найдете ответ.
5. При возможности указать, что привело к багу. Какое-либо действие или взаимодействие с NPC, мобом либо объектом (когда баг непостоянен). *
Зачем? Это делается для того, чтобы конкретно диагностировать и понять проблему.
6. При возможности приложить скриншот (желательно)в спойлере. А лучше видео.
Кнопка "Prt sc" на клавиатуре.
Дальше формируем спойлер.
Видео прикрепляете как и ссылку на wowhead (смотри выше п.4)
Зачем? Это делается для того, чтобы администраторы тратили меньше времени на проблему и смогли быстрее вам помочь.
Дальше формируем спойлер.
- Для этого ищем кнопку "Дополнительно" в инструментах и нажимаем на нее
- Выходит небольшая панель с дополнительными инструментами, где мы ищем кнопку "Спойлер" и нажимаем на нее
- Выходит окно, в котором необходимо указать краткий смысл спойлера. Можно оставить пустым.
- Далее нажимаете кнопку "Продолжить". Окно закрывается. И появляется такой текст
, где "Ваше название спойлера" это заголовок для спойлера, который писали пунктом выше. - Теперь вставляем (комбинация клавиш Ctrl+V) скриншот между первой и второй частью спойлера
Видео прикрепляете как и ссылку на wowhead (смотри выше п.4)
Зачем? Это делается для того, чтобы администраторы тратили меньше времени на проблему и смогли быстрее вам помочь.
Под * - указаны обязательные пункты.
Update (08.02.22). Подсказка, чтобы вы сориентировались.
- Предметы - все вещи, средства передвижения, питомцы;
- Способности - все виды заклинаний, активные и пассивные эффекты, бонусы гильдии, все способности битвы питомцев, легендарные свойства/эффекты, способности ковенантов, медиумов, профессий;
- Объекты - текстуры с которыми может взаимодействовать игрок, сундуки, контейнеры, бафы на бг (берсерк, скорость бега, лечение, восстановление способностей), порталы;
- Ауры - бафы, дебафы;
- NPC - все существа, манекены, триггеры(если видно), некие виды порталов;
- Остальное - достижения, звания.
Если вы сомневаетесь, что это баг, а не особенность механики, то рекомендую поискать информацию про цель вашего сомнения в интернете.
Например, комментарии на wowhead или форумы серверов иных проектов. Решили, что перед вами баг - оформляйте тему как написано выше.
Если Вы обнаружили критичный баг, вызывающий краш сервера/диcсконект игроков, либо эксплойт, не нужно создавать тему, пишите напрямую администрации сервера в личное сообщение форума или в дискорд канала!!! Не волнуйтесь! Игрок, который расскажет о подобном баге, имеет иммунитет и наказание за случайное его использование не получит, конечно, если баг не был использован изначально в своих целях! За подобные найденные баги, вас вознаградят!
Последнее редактирование модератором: